მზა CRM ჯობს, როცა პროცესი სტანდარტულია და გუნდი მცირეა. ინდივიდუალური მაშინ ამართლებს, როცა პროცესი არასტანდარტულია, ან როცა აბონემენტი გუნდის ზრდასთან ერთად სწრაფად იზრდება.
კომპანიების უმეტესობა ფიქრობს, რომ მისი გაყიდვების პროცესი განსაკუთრებულია. სინამდვილეში ხშირად ის სტანდარტულია, უბრალოდ სხვა სახელებით. პრაქტიკული შემოწმება: აღწერე პროცესი ეტაპებად. თუ ეტაპები „ლიდი → კონტაქტი → შეთავაზება → გარიგება" ტიპისაა, მზა სისტემა მოგერგება.
მზა CRM ერთ მომხმარებელზე ითვლება. ხუთკაციან გუნდში ეს იაფია. ოცდახუთკაციანში - უკვე სერიოზული ყოველთვიური ხარჯი, რომელიც არასდროს მთავრდება. ინდივიდუალური სისტემა პირიქითაა: დიდი საწყისი ხარჯი და შემდეგ მხოლოდ მხარდაჭერა. გადაკვეთის წერტილი ჩვეულებრივ გუნდის ზომაზეა დამოკიდებული, და ამას წინასწარ დათვლა შეიძლება.
ორი რამ ყველაზე ხშირად აიძულებს კომპანიებს საკუთარზე გადასვლას: ქართული სპეციფიკა (ზედნადები, ანგარიშ-ფაქტურა, ადგილობრივი ბუღალტერია) და არასტანდარტული უფლებები, სადაც „ვინ რას ხედავს" რთული წესით განისაზღვრება. თუ ორივე გჭირდება, მზა სისტემის მორგება ხშირად უფრო ძვირი გამოდის, ვიდრე საკუთრის აწყობა.
არ არის აუცილებელი არჩევანი ორს შორის. ხშირად სჯობს მზა CRM დარჩეს და მას ირგვლივ აეწყოს ის, რაც აკლია - ინტეგრაცია საიტთან, ავტომატური დოკუმენტები, ქართული ზედნადები. ეს ყველაზე იაფი გზაა მაშინ, როცა პრობლემა CRM-ში კი არა, მის გარშემო არსებულ ხელით სამუშაოშია.
ჯერ აღწერე პროცესი და დათვალე აბონემენტი სამ წელზე. თუ პროცესი სტანდარტულია და გუნდი მცირე - იყიდე მზა. თუ არა - ჯერ ჰკითხე, ხომ არ კმარა მზას გარშემო ავტომატიზაცია.
კრისტოფერო კასტელის 8, თბილისი 0159, საქართველო · +995 596 16 66 88 · info@zenlumex.com