ბიზნესის ჩატბოტი პასუხის გაცემამდე ეძებს პასუხს კომპანიის საკუთარ დოკუმენტებში და მხოლოდ მერე აყალიბებს ტექსტს. ამიტომ პასუხი ეყრდნობა შენს ფასებსა და პირობებს და არა მოდელის ზოგად ცოდნას.
პირველი ნაბიჯი - ძებნა: სისტემა შენს დოკუმენტებში პოულობს შესაფერის ნაწყვეტებს. მეორე - ფორმულირება: მოდელი ამ ნაწყვეტებზე დაყრდნობით წერს პასუხს. ხარისხი თითქმის მთლიანად პირველ ნაბიჯზეა დამოკიდებული. თუ დოკუმენტი ბუნდოვანია ან მოძველებული, მოდელი ვერაფერს გაასწორებს - ის მხოლოდ იმას გადმოსცემს, რაც იპოვა.
დანერგვის ყველაზე შრომატევადი ნაწილი ტექნიკური არ არის. ის არის ფასების, პირობებისა და ინსტრუქციების მოწესრიგება - ხშირად პირველად იმ კომპანიის ისტორიაში. ეს თავისთავად ღირებულია: ბევრი გუნდი აღმოაჩენს, რომ თანამშრომლები სხვადასხვა პასუხს აძლევდნენ კლიენტებს, რადგან ერთიანი წყარო არ არსებობდა.
ჩატბოტი კარგად უმკლავდება განმეორებად კითხვებს. ცუდად - მოლაპარაკებას, გამონაკლისებს და ისეთ შემთხვევებს, სადაც პასუხი კონტექსტზეა დამოკიდებული. ამიტომ სწორად აწყობილი სისტემა ყოველთვის იცნობს საკუთარ ზღვარს და ოპერატორს გადასცემს. ბოტი, რომელიც ყველაფერზე პასუხობს, საშიშია - არა იმიტომ, რომ ცდება, არამედ იმიტომ, რომ დარწმუნებით ცდება.
მოდელის ყოველი გამოძახება ფასიანია. ეს ნიშნავს, რომ ჩატბოტი ერთჯერადი პროექტი ვერ იქნება - მას მუდმივი ხარჯი და მუდმივი მეთვალყურეობა სჭირდება. სამაგიეროდ ეს ხარჯი პროგნოზირებადია და საუბრების რაოდენობას მიჰყვება. თუ ვინმე ჩატბოტს ერთჯერად ფასად გთავაზობს, იკითხე, ვინ იხდის მოდელს მეორე თვეს.
ჩატბოტის ხარისხი შენი დოკუმენტების ხარისხია. სანამ ბოტზე ფიქრობ, შეამოწმე - არსებობს თუ არა ერთი ადგილი, სადაც ფასები და პირობები სწორად წერია.
კრისტოფერო კასტელის 8, თბილისი 0159, საქართველო · +995 596 16 66 88 · info@zenlumex.com