Приложение оправдано, когда один и тот же человек возвращается несколько раз в неделю или когда push-уведомления критичны для бизнеса. При редком использовании сайт почти всегда лучше.
Установка приложения - барьер. Его преодолевают, когда польза повторяется: банк, транспорт, доставка, рабочий инструмент. Если сервисом пользуются дважды в год, приложение не установят. Или установят и удалят.
Всё остальное - аккаунты, оплату, бронирование, даже офлайн-режим - современный сайт умеет. А push-уведомление это прямой канал до экрана. Если push вы использовать не будете или будете редко, главное преимущество приложения вам не нужно.
У магазинов есть ежегодные сборы, и правила они меняют регулярно. Приложение, которое не обновляли полтора года, нередко просто перестаёт работать. Это не довод против приложений. Это расход, который нужно заложить с самого начала.
Сначала сайт, который хорошо работает на телефоне. Потом измерьте, возвращаются ли люди и как часто. Если цифры говорят, что возвращаются, приложение вы делаете по данным, а не по догадке.
Начните с вопроса «как часто вернётся тот же человек». Редко - сайт. Постоянно и нужен push - приложение.
ул. Кристофоро Кастелли 8, Тбилиси 0159, Грузия · +995 596 16 66 88 · info@zenlumex.com