Первым автоматизируют процесс, который часто повторяется, описывается правилами и дорого обходится при ошибке. Редкий или каждый раз разный процесс автоматизировать не стоит.
Частота: сколько раз в неделю это происходит. Два - подождите. Пятьдесят - годится. Регулярность: можете объяснить так, чтобы новый сотрудник сделал правильно? Если нет, непонятен процесс, а не инструмент. Цена ошибки: что происходит, когда кто-то ошибается. Если ответ «штраф» или «теряем клиента» - это приоритет.
С двух мест: ручной перенос данных из системы в систему и ручное составление документов. И то и другое часто, по правилам, и ошибки дорогие. В Грузии к этому добавляются накладные и счета-фактуры. Для большинства плательщиков НДС они обязательны и повторяются много раз в день - то есть проходят все три фильтра сразу.
Решения, зависящие от контекста. Исключения. Процессы, которые ещё меняются. Если процесс за полгода менялся трижды, автоматизация закрепит форму, которая скорее всего неверна. Сначала стабилизируйте.
Не большая система, а одна цепочка от начала до конца: событие → действие → результат, с журналом и правилом на случай сбоя. Когда эта цепочка работает и экономит время, вторая даётся легко. Обратное - большой проект, закрывающий всё сразу, - часто не доходит до запуска.
Понаблюдайте неделю: где данные переносят руками. В этом списке почти всегда есть первый процесс, достойный автоматизации.
ул. Кристофоро Кастелли 8, Тбилиси 0159, Грузия · +995 596 16 66 88 · info@zenlumex.com