AI-чатбот для бизнеса отвечает на вопросы по собственным документам компании - прайсу, условиям, инструкциям, - а не по общим знаниям, поэтому ответы совпадают с тем, что компания действительно предлагает.
Что входит
Ответы на основе вашего содержимого: сайт, прайс, инструкции
Сначала грузинский, затем английский и русский
Сбор заявки в естественный момент разговора
Передача живому оператору, когда бот не справляется
Каналы: сайт, Messenger, WhatsApp, Viber
Журнал: о чём спрашивают и на что бот не отвечает
Кому подходит
Компании, где один и тот же вопрос задают по десять раз в день
Бизнесу, которому пишут и вне рабочих часов
Команде, чьи операторы нужнее на сложных задачах
Что вы получаете
Чатбот на сайте и в выбранных мессенджерах
Панель, где вы сами обновляете базу знаний
Журнал разговоров и отчётность
Правила передачи - когда должен подключиться человек
Частые вопросы
Он заменит сотрудников? Нет. Он забирает повторяющиеся вопросы и готовит ответ на остальные. Замена людей - ни цель, ни реальность; кто это обещает, тот ещё не запускал бота в работу.
Насколько хорошо он отвечает по-грузински? Хорошо, если база знаний написана по-грузински и аккуратно. Именно поэтому первый этап проекта - привести документы в порядок.
А если бот ответит неверно? Это видно в журнале. Неверные ответы исправляются через базу знаний, а спорные темы просто отключаются - тогда бот сразу передаёт оператору.
Есть ежемесячные расходы? Да. Обращение к модели стоит денег каждый месяц, поэтому чатбот - услуга с сопровождением, а не разовый проект.